对有实力的公司来说，现在的发展环境已经今非昔比。在情商概念刚被提及时，大多数人都没有认识到它的重要性，更不要说理解团队影响力了，但到20世纪末，新的竞争态势已使EQ成为了职场致胜的关键因素。心理学家夏沙那·鲁伯夫曾说：“企业界在本世纪经历了剧烈的变化，情感层面也出现相应的改变。曾经有相当长的时间，受企业管理阶层重用的人必擅长操控他人。但