猛犸新闻·东方今报记者巫晓 ■见习记者 张莉/文图
“花高价按摩减肥，发现自己是饿瘦的。”2月24日，东方今报•猛犸新闻热线（0371-65830000）接到信阳罗女士求助称，自己在信阳市的丽减美瘦吧门店，缴纳了2498元购买了精油、燃脂膏等产品进行按摩减肥。三天内，她配合门店实施瘦身计划，却发现自己是通过节食“饿”瘦的，向老板提出退款被拒。究竟事实如何？东方今报•猛犸新闻记者对此进行了采访。
自述：花2498元按摩减肥，发现自己是“饿瘦”的
2月5日，家住信阳市的罗女士在逛街时发现了一家连锁减肥门店，名为丽减美瘦吧，老板向其介绍，使用精油通过机器按摩能达到塑形，配合正常饮食能够达到瘦身的效果，罗女士便与门店签订了协议，缴纳了2498元费用，包含45次精油按摩，约定10日无效全额退款。
猛犸新闻记者在协议书上看到，罗女士减肥前称重是139.8斤，双方约定2个疗程，减肥后体重为120.6斤。在专用收款收据一栏中，服务的项目产品有精油、燃脂膏、原液等。
“当时签合同之前，她说鸡鸭鱼肉蛋都能吃，后来饭也不让吃饱，连柠檬水也不让多喝，只能按时间段喝水，我就觉得这不是通过产品来达到瘦身效果，就是饿瘦的。因为我停掉了精油按摩，按照减肥食谱放开了吃，我还瘦了六斤。”罗女士说，自己在配合门店的三天内瘦了2.7斤，但体重减轻是因为“瘦身餐”起了节制作用。
在签署协议后的第3日，罗女士向丽减美瘦吧门店老板提出退费，遭到对方拒绝，原因是罗女士购买的精油产品已经拆封，如若退款只能返还一半，需要扣除商品费用。罗女士认为，该门店的按摩精油价格远不值1200元，自己只去做过2次按摩，按照45次的总次数，这样退费太不合理。
门店：未苛刻限制饮食，精油按摩确实有效
2月25日，猛犸新闻记者联系上信阳市丽减美瘦吧（新都华城）门店老板李女士，询问罗女士的瘦身情况以及退费问题，她对于罗女士表述的一些说法均予以否认。
“我并没有让她（罗女士）不吃肉，只是会督促她注意饮食，少吃一些油腻的。每天要找两个饥饿感，饿了才能吃，饿个几十分钟，但不能饿太长时间，需要把胃腾空。”李女士称，自己并未过分约束罗女士的饮食，并发来了部分客户的餐饭照片，记者看到其中包含肉类以及蔬菜水果。
关于罗女士对退费金额的质疑，李女士向记者介绍，精油多用于“塑形”，价格为1738元，配合仪器按摩可用45次，折合约38元/次，但产品已向罗女士售出并拆封，无法再进行二次销售，只能退还产品之外的费用。
随后，猛犸新闻记者又询问产品能否达到瘦身、塑形的效果，李女士称“百分之百能达到效果，精油能够疏通经络，加上燃脂膏、原液配合机器按摩，将脂肪震碎、震散，通过尿液排出去。”她向记者解释了瘦身原理，还发来了产品图片以及化妆品信息查询截图，表示具有合格的生产资质和相关备案。
查询备案却是化妆品？专家建议应科学减肥
根据丽减美瘦吧门店老板提供的产品图片，猛犸新闻记者通过国家药品监督管理局查询到了备案信息，得知三款产品属于国产非特殊用途化妆品。据备案表显示，精华油的主要成分包括小麦胚芽油、葡萄籽油、胡椒籽油等；紧肤膏（店主称为燃脂膏）的主要成分包括水、杏仁油、甘油、异壬酸异壬酯等。
对此，记者采访了郑州市第一人民医院内分泌科主任王志宏，其分析小麦胚芽油、葡萄籽的成分多为非饱和脂肪酸，涂抹在皮肤上无法达到“燃脂”作用，或只能达到滋润效果。他还表示，“配合精油、仪器将脂肪震碎”这一说法没有科学依据，脂肪只能通过消耗，倘若真能“震碎”，也没有合理的排泄途径。
王志宏向记者介绍，脂肪是能量的一种储存方式，人体之所以会产生肥胖，是因为能量蓄积较多，如果想用健康的方式减肥，只能通过合理节食和运动。郑州市第一人民医院临床营养科副科长付慧建议，科学减肥需要注意日常饮食，多吃优质蛋白食物（肉类、鸡蛋），少摄入碳水化合物。
市场监管部门回应正在处理中
猛犸新闻记者从罗女士处获悉，她在2月23日已向信阳市市场监督管理局进行投诉，分管消费投诉的部门受理了此事。
2月26日，记者拨打负责此事的工作人员陈某电话，在两次接通后对方始终沉默，听筒处却传来了记者的回声。随后，记者又编发两个短信向对方咨询罗女士退费一事，截至发稿前未收到回复。但罗女士告诉记者，她随后也通过电话联系工作人员陈某，对方表示事情正在处理中，需要双方共同协商解决。
河南春屹律师事务所主任张少春律师表示，双方之间存在服务合同关系，均应当依法、按约定履行义务。如果商家存在虚假宣传等事宜，消费者有权投诉举报。至于罗女士究竟是饿瘦了还是精油治疗所致，则无从得知，建议双方协商解决，如协商不成，消费者认为自己遭遇欺诈或虚假宣传的，可以直接起诉。
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