11日,民航局召开发布会,中国民航局航空安全办公室副主任吴世杰表示,“3.21”事故发生后,对民航一线从业人员的心理和情绪产生一定冲击,部分员工情绪波动,尤其是部分年轻空勤人员出现应激心理反应,情绪较低落。
那么什么是应激心理反应呢?
应激心理反应是指应激反应的一个方面。大体上可分为情绪反应、自我心理防御反应及行为反应。情绪反应中最多见的是焦虑,还有愤怒、内疚、恐惧、抑郁、习得无助等。个体在应付应激时,其内部心理活动中具有自觉或不自觉地解脱烦恼、减轻内心不安,以恢复情绪平衡与稳定的一种适应性倾向,即自我心理防御反应。

心理防御机制有
两种作用:
- 积极作用,即能暂叫解除痛苦和不安;
- 消极作用,即仅仅是一种"自我欺骗"。
真正的问题并没有解决。行为反应常与情绪反应有密切的联系。行为反应主要有攻击、退缩等。应激期间一个人产生何种心理反应。受应激源、环境因素、本身人格因素的影响。即使是同一个人对相同的应激源,不同时期也会有不同反应。
民航局对此高度重视,全国民航安全电视电话会议专门提出要求,主动采取措施,帮助飞行员、乘务员和安全员纾解心理压力,确保空勤人员保持稳定的、积极的思想状况和心理状态,全身心投入飞行安全工作。
同时也需要社会上对民航从业人员给予更多的关心和信任,同时也对“3.21”事故中不幸遇难的机组人员和乘客表示沉痛的哀悼。