以我多年做销售的经验，我认为高情商的销售聊天的最高境界应该是把无言或少言当成是最好的选择之一。特别是与善于聊天的顾客谈生意，如果我们能倾听对方说话，最后肯定是赢家。
沉默是金，雄辩是银。言多必失，受用无穷。因为人性的弱点是不习惯沉默。即使一分钟沉默，都像一个世纪那么长。
我给大家讲个例子。
美国发明家爱迪生想卖掉自己研发的自动发报机制造技术，然后建造一个实验室。因为不熟悉市场行情，就不知道卖多少钱，便和夫人米娜商量。夫人米娜也不知道这项技术值多少钱，就咬牙狠心说:“两万美元。”因为建一个实验室至少要两万美元。爱迪生觉得太多了，夫人米娜就出主意说:“销售时让商人先开口”。
在商谈时，商人几次问价，艾迪斯总认为两万元太高， 始终不好意思先开口。心想，等米娜下班回来再说吧。
最后，商人终于耐不住了，说:“那我先开个价吧，十万美元怎么样？”爱迪生大喜过望，出乎意料的价格使他不假思索地当场与商人拍板成交。
后来，爱迪生对夫人开玩笑:“没想到晚说了一会儿就多赚了八万美元” 。
我是想说，如果销售聊天时只顾自己一个劲的说产品如何如何好，而不学会倾听的话，怎么了解顾客的想法？
我们在销售聊天时，只说三分之一的话，把三分之二的话留给顾客去说。然后，倾听，肯定。一会儿，顾客就会主动掏钞票。
这就是高情商销售聊天的样子。
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