来源丨喜马拉雅APP崔Xi的精品课《情商高就是会说话》
编辑丨秋裤兜芝麻
在心理学中有这样的一个说法，“在和他人沟通的时候，前三分钟就能够决定你的命运，而最初的45秒则是极其重要的”，这种说法被称为“首因效应”。
在首因效应的影响下，沟通中的第一句话说什么成为很重要的事情，第一印象经常会左右对方日后对我们的看法。要想在沟通中给人留下良好的第一印象，就要想好第一句话说什么。
初次拜访客户就迟到，你会怎么做？
第一句话往往决定整个沟通的基调和结果，说对第一句话能让沟通更加顺畅的进行下去，成为沟通过程中的润滑剂。在沟通中我们要牢记这样的原则，“你永远无法给别人留下第二个第一印象”。在说出第一句话的时候，要经过足够的深思熟虑，体现出你的高智商和高情商。
高鹏是一家公司的销售主管，有一次他到某地出差，去拜访几个非常重要的客户。但是天公不作美，偏偏赶上了沙尘天气，飞机晚点了。高鹏心想，初次见面就晚点，肯定给对方留下了不好的印象。
不过身为销售主管，他还是很有很多办法的。当飞机降落的时候，高鹏对前来迎接的客户非常热情，他用当地的方言和对方说，“噢！老天赶上了沙尘暴了，要是用上我们厂的产品该有多好啊”。前来接机的客户是当地人，当听到高鹏用地方言说出这句话的时候，对方显得非常高兴，热情地附和着高鹏。于是高鹏获得客户的高度认可。
从故事中我们可以看出，高鹏的第一句话获得客户的认可，促使整个沟通的成功。当他因为飞机晚点而迟到的时候，见到客户时并没有直接道歉，而是向对方推销自己的产品，并且非常智慧的选择用当地的方言，显示出他对此次合作的重视，给对方留下良好的印象。
互相攀亲，打破尴尬开场
从人的思维惯性上来说，人们习惯于按照前面的信息解释后面的信息。若后面的信息与前面的信息不一致，也会以前面的信息作为标准，形成一个整体一致的印象。
在人和人的交往中，没有人愿意去浪费时间，了解一个第一印象并不是很好的人。如果不能留下一个良好的第一印象，你就会被对方直接忽略掉，获得一个并不理想的结果。第一句话如此重要，在沟通中应该如何说好第一句话呢？
第一，让第一句话拉近彼此的距离。在和他人交谈的时候，拉近彼此的距离，能够让对方感觉到你的真诚，促使对方放下警惕，吐露心声，让沟通更顺畅。
比如你刚刚到一个团队中，和团队成员聊天的时候可以这样说，“听说您是某某学校毕业的，说来真巧，我曾经在你们学校所在的城市生活过，就在离你们学校不远的地方，说不定咱们在街道上曾经遇到过呢。今天在这里再一次相遇，真是一种缘分”。
初次见面，用这种互相攀亲的方式作为开场白，非常容易和陌生的对方建立起交流的桥梁，让对方有一见如故的感觉，进而给对方留下良好的印象。
给人温暖和尊重，也是不错的选择
第二，在第一句话中体现出对对方的尊重。在和陌生人进行沟通的时候，向对方表现出尊敬和仰慕的感情，能够很快的和对方拉近距离，让沟通顺畅地展开。但是这样的方式如果操作不恰当话，会给人虚伪的感觉，因此在运用这种方式的时候一定要把握好分寸，不能盲目的进行，要根据对方的具体情况做适当的赞扬，进而表达出自己的尊重之意。
比如当你去拜会一个作家的时候，可以这样开场，“某某先生您好，我拜读过您的作品，内容非常精彩，使我受益匪浅。今天能亲自拜会您，真是荣幸之极”。
第三，用第一句话送出问候。在实际生活中，无论是初次见面还是非常熟悉的好友，相互问候是少不了的。见面时一个大方的问候，往往能够体现出你的真诚，给对方以亲切之感。
在沟通中也可以用一句话送出问候，给沟通一个良好的开场白。比如用“您好，见到您非常高兴，如四月春风和煦暖人”等这样的语句。需要注意的是，在和大人物打招呼的时候，一定要放松和热情，不能太过拘谨和紧张，积极寻找和对方共同的话题，避免冷场和不融洽的气氛。
具体的方法还有很多，但是最重要的是能够打破这份陌生，给对方留下比较好的印象，避免产生误会和矛盾。大家也可以在平时的生活中进行练习和总结，早日掌握这种让陌生人“一见如故”的技能！
关于主播和课程：
主播：崔Xi。开启带娃上小学模式，平时还会做室内设计的兼职，在喜马拉雅可以让我找到另一个自己。录制《情商高就是会说话》、《魔幻三字经》、《神探猫破案冒险集-狱中探秘》等11张专辑。
专辑：《情商高就是会说话》，共收录51条声音。让沟通成为一门艺术，“会说”永远比“能说”重要。
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